A Álamo Engenharia conquistou, pelo segundo ano consecutivo o Prêmio MESC – Melhores Empresas em Satisfação do Cliente.

No período de Mar/2019 a Março/2020 o segmento de Facilities, teve 150 marcas citadas, 30 marcas passaram para a segunda etapa e apenas 10 foram premiadas. A Álamo Engenharia ficou em 9º lugar no segmento de Facilities.

O Questionário Pesquisa MESC contempla 30 questões, 4 segmentações e 2 questões abertas. Alguns dos indicadores contemplados na pesquisa: ISC (Índice de Satisfação do Cliente), NPS, C-SAT, CES (Esforço de cliente em comprar), Share of Wallet.

Além disso, sobre o Melhores Empresas em Satisfação do Cliente, foram avaliadas as seguintes dimensões: Atendimento, Poder de Execução e Valor. E entre as subdimensões avaliadas pelo MESC: Adaptabilidade, Ambiente Físico, Concorrência, Conveniência, Cordialidade, Credibilidade, Disponibilidade, Divulgação, Ética, Exatidão, Infraestrutura, Preços Acessíveis, Proteção, Qualidade, Sensibilidade, Sinceridade, Soluções de Problemas, Velocidade.

Para o quesito Índice de Satisfação do Cliente a Álamo Engenharia recebeu nota entre 9 e 10 em 72,4% das respostas. Com esta pontuação, a empresa ficou em 9º lugar no segmento de Facilities. Reconhecemos que ainda temos bastante crescimento pela frente e iremos nos dedicar cada vez mais a melhorar este e os demais índices.

Devido à pandemia, a entrega da premiação ocorre de forma digital e hoje, nosso Diretor de Operações RJ, Marcelo Korff, recebeu a premiação e agradeceu, em nome de todos nós aqui da Álamo.

Assista o vídeo aqui: